Black Doni
⭐️
- Сообщения
- 1 196
- Реакции
- 796
- Баллы
- 114
Все что нужно знать клиентам о диспутах.
Приветствую! Сейчас я расскажу вам , как надо себя вести на диспуте.
Во-первых, будьте вежливы, агрессию ни в коем случаи не проявляйте.
Если вы будете агриться на шоп, всячески оскорблять, то нарушите правило площадок.
Во-вторых, не несите бред без пруфов, а то проиграете)
В-третьих, старайтесь писать четко и кратко.
И шопу и модеру , будет проще прочитать, ваши четкие, краткие ответы. Если вы будете строчить меморандумы, то не факт, что это все кто то читать будет)
В-четвертых, надо не забывать раз в сутки обязательно, что либо суразное отписать в диспуте,
Если вы так делать не будете, то диспут будет закрыт в сторону шопа «Более 24х часов нет активности в диспуте, делаем вывод...»
Что писать в диспуте:
Нужно поприветствовать шоп и описать проблему;
Предоставить фото с места поисков (в случае ненахода). Если недовес, то нужно видео распаковки;
Шоп может предложить вам купон на 50% , если такое произойдёт, то лучше соглашайтесь, а иначе придется ждать модера, а тот в свою очередь, практически гарантированно закроет диспут в пользу шопа и вы останетесь ни с чем.
Второй вариант вам выдадут замену или произойдет возврат средств.
Третий вариант, проблему будут решать через модератора. Если такое произойдет, то почти гарантированно вы проиграете, потому что, в основном у шопа достаточно обоснованных аргументов, фактов, доказательств и объяснение каких либо моментов для модера, чтобы он закрыл в пользу продавца.
Редко попадаются модеры, которые реально все изучают в диспуте. Иногда модеры могут предложить сами купон на 50%.
Как доказывать свою правоту:
1) На каждое высказывание кидайте пруфы.
2) Больше фото-лучше.
3) Если вас просят повторно поехать , сделать фото, то не ленитесь, езжайте.
4) Говорят лучше искать, то поезжайте еще раз на место закладки, все осмотрите, снимите новые фото, и отправьте в диспут.
Последнее редактирование модератором:
