- Сообщения
- 1 205
- Реакции
- 2 765
- Баллы
- 114
Как правильно разбирать диспуты
Get up! Like this!
Just like this!
Do you feel it?
Then get up!
Just like this!
Do you feel it?
Then get up!
Всем Пт! Сегодня мы будем разбирать диспуты! Ох уж эти чайки вологодские, постоянно мешают оператору заниматься своими делами. То место найти не могут, то клад. Знакомая ситуация? Нааадоооелиии! Учимся отшивать правильно, поехали!
Ты топ опер, не тот, что в отделе по уголовным делам, а тот, что за наркошопом с зп от 50к. Тебе бы початиться, пораздувать. Надеюсь ты уже сбегал с утра за солью для более продуктивного дня? Конечно! Молодец. Одно другому не мешает. Ноздри припудрены, пальцы разогреты, ты сосредоточен.
С утра заходишь, наверняка там уже с десяток открытых диспутов и сообщений, всяких предложений. Ты топ опер, не пальцем деланный, у тебя должен быть готов скрипт список из того, что должен предоставить покупатель, да такой, чтоб у него желание отбило, что-то предъявлять тебе. По типу если человек пишет, что на месте клада не оказалось: пусть предоставит 10 фотографий с разных ракурсов, снимок со спутника, время, днк, рост, вес и т.д и т.п.
Если покупашка настырный и предоставил даже свои анализы, не расстраиваемся, морозим его немного, пусть ждёт. Бабки то уже в магазине. Отправляем ему второй скрипт: кладмен надёжный, место тихое, безопасное, адрес свежий ( даже если на фото снег только растаял, а на улице одуванчики уже растут ). Настоятельно рекомендуем повторить поиски.
Часть покупателей на этом уже отсеиваются, послав тебя на три буквы. Но попадаются же такие, пойдёт повторно и сделает фотографии. Здесь подключаем модератора и пусть расхлёбывает он.
Вариантов может быть несколько:
1. Если статистика покупателя хорошая, то модератор может попросить выдать купон на 50% , а то и вовсе вернуть деньги.
2. Если статистика покупателя плохая, то ты в плюсе.
3. Статистика курьера тоже учитывается, если реально в той локации всё плохо, то тут фифти фифти.
В любом случае покупатель - это предполагаемая чайка, которая только и хочет тебя наеб@ть. Это ты должен помнить! Напиши на стикере и наклей на монитор. Спасибо за внимание! Лёгких подъемов и закрытых диспутов в вашу пользу!
