Напиши ему @KRAKEN Supportдобрый день, ребят, подскажите пожалуйста. на кракене создал заказ - оплата по карте - оплатил. но обменник не подтверждал оплату больше 30 минут и я им написал - они отправили мне бтс на счёт, но заказ ждёт с их стороны подтверждения.
вопрос следующий - я оплатил заказ с купоном. если отменю обмен то его вернут? он не сгорит? потому что обменник выдал мне бтс на счет а не оплату заказа
как ты себе это представляешь? обменник УЖЕ, вне твоего заказа-закинул тебе битки на счёт. если ты отменишь заказ-тебе вернуться твои рубли, а что тогда останется-обменнику? дырка от бублика?holygrail сказал(а):добрый день, ребят, подскажите пожалуйста. на кракене создал заказ - оплата по карте - оплатил. но обменник не подтверждал оплату больше 30 минут и я им написал - они отправили мне бтс на счёт, но заказ ждёт с их стороны подтверждения. вопрос следующий - я оплатил заказ с купоном. если отменю обмен то его вернут? он не сгорит? потому что обменник выдал мне бтс на счет а не оплату заказа (Ответ в теме)
так а что мне делать? они не подтверждают обмен, но деньги они скинули на внутренний кошелёк. а мне нужен заказ а не балансindra сказал(а):как ты себе это представляешь? обменник УЖЕ, вне твоего заказа-закинул тебе битки на счёт. если ты отменишь заказ-тебе вернуться твои рубли, а что тогда останется-обменнику? дырка от бублика?
да и не вернут мне рубли, как ты себе представляешь возврат рублей с карты?indra сказал(а):как ты себе это представляешь? обменник УЖЕ, вне твоего заказа-закинул тебе битки на счёт. если ты отменишь заказ-тебе вернуться твои рубли, а что тогда останется-обменнику? дырка от бублика?
ты на 100% уверен что оплатил заказ на кракене?holygrail сказал(а):так а что мне делать? они не подтверждают обмен, но деньги они скинули на внутренний кошелёк. а мне нужен заказ а не баланс
Тикет создавали?holygrail сказал(а):да и не вернут мне рубли, как ты себе представляешь возврат рублей с карты?
да, просто проблема была что обменник не подтверждал получение - а сейчас эти деньги на балансе, заказ висит. а мне нужен заказ по купону а не баланс...indra сказал(а):ты на 100% уверен что оплатил заказ на кракене?
так точно, жду вот, и тут написал саппортуИЛ-76 сказал(а):Тикет создавали?
Зачем Вы пишите тут, саппорту, если у Вас активен тикет на МП?holygrail сказал(а):так точно, жду вот, и тут написал саппорту
понял. ну первоначально вопрос я задавал сюда что бы форумчане подсказали что будет с купоном. мне сказали написать здесь - я написал)ИЛ-76 сказал(а):Саппорт на форуме для того, чтобы помочь тем, у кого нет возможности открыть тикет. А у Вас эта возможность присутствует.